KI-gestützte Plattform für Kundenoperationen

Ihre gesamte Kundenoperation in einem intelligenten Arbeitsbereich.

Spell CRM Pro vereint CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonie, Team-Messaging, Außendienst und Spella AI in einer verwalteten Plattform, implementiert und betreut von Spell Solutions.

Ihre Kunden bewegen sich schnell. Getrennte Tools bremsen Ihr Team aus.

Die meisten Teams managen Kundenarbeit über getrennte Systeme: ein Tool fürs CRM, eines für den Help Desk, eines für Kampagnen, eines für Anrufe, eines für interne Chats und noch eines für Reporting. Das Ergebnis sind verpasste Follow-ups, lückenhafte Kundenhistorie, doppelte Arbeit, schwache Sichtbarkeit und Manager, die Updates über zu viele Apps hinterherjagen. Spell CRM Pro führt diese Workflows zusammen, sodass jeder Lead, Kunde, jedes Ticket, jede E-Mail, jeder Anruf, jede Kampagne und Aufgabe in einem verbundenen Workspace lebt.

Eine Plattform ersetzt den ganzen Stack.

Verzichten Sie auf die einzelnen Abos, die Sie zusammenflicken.

CRMHelp DeskKampagnenFormulareDialerTeam-ChatKI-AssistentField GPS
Die richtig dimensionierte Alternative

Enterprise-CRM-Leistung. Ohne Enterprise-CRM-Reibung.

Viele wachsende Unternehmen wollen die Leistung einer großen Enterprise-CRM-Plattform, Pipelines, Reports, Automatisierung, Support-Workflows, KI, Marketing, mobiler Zugriff, Integrationen, aber ohne die Kosten, Komplexität und langen Einführungszyklen. Spell CRM Pro liefert pragmatischen Teams die operative Schicht, die sie wirklich brauchen: CRM, Support, Kampagnen, Telefonie, KI, Reporting, Team-Messaging und gemanagete Implementierung, alles aus einer Hand.

Passende Größe für wachsende Teams

Entwickelt für Organisationen mit 10-500 Nutzern, die Tabellen und Basis-CRMs hinter sich haben, aber kein mehrjähriges Plattform-Rollout brauchen.

Modular, nicht monolithisch

Aktivieren Sie CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonie oder Team Spell nach Bedarf. Ein Workspace, eine Rechnung, ein Team als Ansprechpartner.

Implementiert und betreut

Spell Solutions konfiguriert die Workflows, migriert die Daten, schult das Team und betreibt die Lösung. Sie bekommen Software plus Implementierungspartner.

KI im Arbeitsfluss

Spella liest Ihre Datensätze, entwirft Antworten, klassifiziert Tickets, fasst Anrufe zusammen und meldet Risiken, direkt in den Ansichten, die Ihr Team bereits nutzt.

12x
Schnellere Ticket-Triage durch KI
99,9 %
Verfügbarkeits-SLA
Auto
Automatische E-Mail-zu-Ticket-Umwandlung
24/7
Persönlicher Support

Alles, was Ihr Team braucht

Ein vollständiges Betriebssystem für Vertrieb und Service. Kein Flickwerk aus Plug-ins.

Spella, Ihre KI-Kollegin

Spella entwirft Antworten, fasst Threads zusammen, schlägt nächste Schritte vor und klassifiziert Tickets automatisch. Jede Mitarbeiterin bekommt vom ersten Tag an einen intelligenten Co-Piloten.

Pipeline und Deals

Mehrstufige Pipelines, Forecasting, regelbasiertes Lead-Scoring, teilbare Meeting-Buchungslinks und Deal-Rooms, die Vertriebsmitarbeiter auf den Abschluss fokussieren.

Kontakte und Unternehmen

Eine einzige Kunden-Timeline für E-Mails, Anrufe, Termine, Tickets und Notizen. Schluss mit dem Tab-Sprung.

Spell Help Pro

Geteilte Postfächer, SLAs, Makros, interne Notizen und ein Kundenportal in Ihrem Branding. Eingebaut, nicht angeflanscht.

E-Mail, nativ

IMAP und SMTP pro Agent, Thread-Konversationen, geplante Versendung und automatische Ticket-Erstellung aus Support-Postfächern.

Telefonie

Integriertes Softphone mit Klick-zum-Anrufen, Anrufprotokollen, Aufzeichnungen und Routing direkt zum richtigen Kontakt oder Ticket.

GPS und Außendienst

GPS Check-ins, Ein- und Ausstempeln mit Schichtverfolgung, wöchentliche Prioritätskunden und eine Live-Karte des Teams. Konfigurierbar und standardmäßig deaktiviert, mit Aufbewahrung von Standortdaten und Datenschutzkontrollen.

Team Spell Messenger

Interner Chat für das gesamte Unternehmen mit Thread-Kanälen, Direktnachrichten und Dateifreigabe. Verfügbar im Web, auf iOS und Android.

Automatisierung

Regeln, Makros und automatische Antworten arbeiten, während Ihr Team schläft. Konfigurierbar und transparent.

Berichte und Dashboards

Sofort einsatzbereite Dashboards für Umsatz, Aktivität und Support-Last. Rollenspezifische Sichten.

Sicherheit auf Enterprise-Niveau

Rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Logs, SSO-fähig und Verschlüsselung im Ruhezustand. Das Vertrauen Ihrer Kunden ist nicht verhandelbar.

Überall einsatzbereit

Responsive Web-App plus native Mobile-Apps für den Messenger. Ihr Team bleibt verbunden, am Schreibtisch wie im Außendienst.

Spella entdecken

Ihre KI-Kollegin.
Sie heißt Spella.

Spella lebt in Spell CRM Pro. Sie liest jede Konversation, kennt jeden Kontakt und übernimmt die Arbeit, die sonst den Tag Ihres Teams auffrisst. Antworten formulieren, lange Threads zusammenfassen, Tickets routen, Risiken markieren, sie macht es, damit Ihre Leute sich auf die schwierigen Entscheidungen konzentrieren können.

  • Trainiert auf Ihren Tonfall und Ihre Wissensbasis, nicht auf eine generische Modellstimme
  • Aktiv in Tickets, Deals, Kontakten und im geteilten Postfach
  • Auch auf dieser Seite. Die schwebende Sprechblase unten ist Spella, die Hallo sagt
Spella
KI-Assistentin für Spell CRM Pro
Während Ihrer Abwesenheit sind drei Tickets eingegangen. Zwei sind Duplikate eines bekannten Stripe-Ausfalls. Ich habe sie mit dem übergeordneten Vorfall verknüpft und für das dritte einen Zwischenstand-Entwurf vorbereitet.
Schick die Zwischenmeldung. Was steht heute auf dem Spiel?
Zwei Deals kühlen ab. Acme antwortet seit 9 Tagen nicht, jenseits Ihres üblichen Rhythmus. Northwinds letzter Thread hat einen negativen Ton angenommen. Soll ich für jeden einen sanften Anstoß entwerfen?
Verfügbar im Web, mobil und auf dieser Seite

Was Spella für Ihr Team erledigt

Echte Arbeit, kein bloßer Smalltalk. Jede Funktion ist eingebaut. Keine Plug-ins, keine Zusatz-Abos.

Entwirft Antworten in Ihrer Stimme

Spella liest den ganzen Thread und frühere Antworten Ihres Teams und schreibt eine Antwort, die klingt, als hätten Sie sie selbst verfasst.

Routet Tickets automatisch

Sie klassifiziert jedes eingehende Ticket nach Thema, Dringlichkeit und Stimmung und schickt es in die richtige Queue oder zur richtigen Agentin.

Fasst lange Threads zusammen

Bitten Sie um eine Zusammenfassung zu jedem Ticket oder Deal. Spella liefert Stand, bisherige Versuche und den nächsten besten Schritt.

Markiert gefährdete Kunden

Tonwechsel, Antwortlücken, gerissene SLAs. Spella zeigt Abwanderungssignale, bevor daraus Kündigungen werden.

Lässt Ihre Wissensbasis wachsen

Gelöste Tickets werden zu wiederverwendbaren Makros und Hilfeartikeln. Ihre Wissensbasis schreibt sich mit der Zeit selbst.

Sortiert Ihren Posteingang

Spella priorisiert, was jetzt Aufmerksamkeit braucht, blendet das Rauschen aus und hebt die drei Dinge hervor, die Ihren Tag voranbringen.

Brieft Sie vor jedem Anruf

Öffnen Sie einen Account und Spella hat ihn bereits vorbereitet: offene Deals, wichtige Kontakte, was zu wissen ist und der eine nächste Schritt, der am meisten zählt.

Erklärt, warum Sie gewinnen

Wenn ein Deal abgeschlossen wird, schreibt Spella auf, warum er gewonnen wurde und markiert die wiederholbaren Faktoren, damit Ihr ganzes Team aus jedem Erfolg lernt.

Macht aus Gesprochenem Aufgaben

Nehmen Sie zwischen Meetings eine kurze Sprachmemo auf. Spella transkribiert sie und wandelt sie in die richtigen Aufgaben um, verknüpft mit dem richtigen Datensatz.

Scannt Karten und Dokumente

Fotografieren Sie eine Visitenkarte oder ein Datenblatt. Spella liest es und füllt den Kontakt oder Lead für Sie aus, ohne Tippen.

Prüft technische Spezifikationen

Bei technischen Deals liest Spella die angehängten Spezifikationsblätter und PDFs und erstellt eine Bewertung: Umfang, Anforderungen, Risiken und was noch fehlt.

Startet Ihren Tag mit einem Plan

Jeden Morgen händigt Ihnen Spella ein kurzes Briefing aus: die wichtigsten Aufgaben, die zu beobachtenden Risiken und einen Erfolg, der es wert ist, gefeiert zu werden.

Eine Plattform. Zwölf verbundene Module.

Vertrieb, Support, Projektmanagement, Bauwesen, Wartung, Verträge, Marketing, Händlerverwaltung, Telefonie, interne Kommunikation, Außendienst und AI – konzipiert, um zusammenzuarbeiten, nicht nebeneinander gestückelt.

Vertriebsabwicklung

Spell CRM Pro

Leads, Kontakte, Unternehmen, Deals und Pipelines. Das Fundament für wiederholbare Verkaufsprozesse.

  • Anpassbare Pipelines und Stufen
  • Lead-Management mit Ein-Klick-Anreicherung und regelbasiertem Lead-Scoring, das Ihre vielversprechendsten Interessenten hervorhebt
  • Aktivitäts-Timeline und benutzerdefinierte Felder pro Datensatz
  • E-Mail-Synchronisierung und -Verfolgung sowie teilbare Meeting-Buchungslinks, die Ihre Verfügbarkeit berücksichtigen und den Termin direkt in Ihren Kalender eintragen
  • Prognosen und Berichte
Support-Operationen

Spell Help Pro

Ein moderner Helpdesk mit geteilten Postfächern, SLAs und einem Self-Service-Portal in Ihrem Branding.

  • Automatische Ticket-Erstellung aus Support-Mails
  • SLAs, Makros und gespeicherte Antworten
  • Kundenportal und CSAT-Umfragen
  • Interne Notizen und Beobachter
  • KI-Antwortentwürfe und -Routing
Planen, terminieren, liefern

Spell PM Pro

Projekte, Phasen, Aufgaben und ein vollwertiger Gantt mit Abhängigkeiten. Konzipiert für Bau-, Renovierungs- und Agentur-Teams, die mehrere Projekte gleichzeitig führen. Fügen Sie Spell Construction Pro für Generalunternehmer, Quantity Surveyors und Renovierungsspezialisten hinzu.

  • Per Drag-and-Drop terminierbares Gantt mit FS / FF / SS / SF-Abhängigkeiten
  • Tagesberichte, Rückfragen (RFIs), Nachträge, Mängellisten, Sicherheitsvorfälle
  • Zeiterfassung mit Start/Stopp-Timer und aufgabenbezogenen Stunden
  • Kritischer-Pfad-Berechnung, Gesundheitsanzeigen und druckbare Berichte
  • Subunternehmerportal, Aufnahmeformulare und Zeichnungsmarkierungen
Für US-Generalunternehmer & britische Quantity Surveyors

Spell Construction Pro

Steuern Sie das gesamte Projekt — Budget, Aufmaß und Arbeitssicherheit — nicht nur den Zeitplan. Ein lizenziertes Paket für Spell PM Pro, das US-amerikanische Generalunternehmer-Praxis und britische Quantity-Surveying-Konventionen in einem Arbeitsbereich vereint, umgeschaltet durch eine einzige Regionseinstellung.

  • Kaufmännisches Kostenmanagement: Kostenstellenbudgets (CSI MasterFormat oder UK NRM) mit Nachverfolgung von Original → Revidiert → Beauftragt → Ist → Prognose; Bestellungen und Nachunternehmerverträge; Rechnungsstellung als AIA G702/G703 oder britische Abschlagszahlungen und Zahlungszertifikate; ein einheitliches Änderungsereignis, das gleichzeitig den Auftraggeber-Vertrag, die betroffenen Nachunternehmer und das Budget anpasst; Einbehalte, CIS und zertifizierte Lohnabrechnung (WH-347); sowie eine WIP-/Cost-Value-Reconciliation- und Cashflow-Ansicht
  • Quantity Surveying, vollständig: ein Leistungsverzeichnis (Bill of Quantities) mit bildschirmbasiertem Aufmaß und kalkulatorischem Preisaufbau (NRM2 / SMM7), Regie-Arbeiten, die Schlussabrechnung und die zweiteilige Sicherheitseinbehalt-Freigabe
  • Arbeitssicherheit, erstellt von Spella: standortspezifische RAMS, CPP, COSHH und F10 (UK) oder JHA, JSA, SSSP und HazCom (US) — generiert aus einer Klartextbeschreibung oder einem hochgeladenen Sicherheitsdatenblatt — mit AI-Qualitätsprüfung und Mitarbeiter-Abzeichnung — sowie Arbeitserlaubnisse, Toolbox-Talks und CSCS-/Qualifikations-Ablaufverfolgung
  • Standortkontrolle: Ein QR-Code am Eingang erfasst Personen mit verpflichtender Einweisung, zeigt den aktuellen Personalbestand auf der Baustelle, meldet automatisch RIDDOR-/OSHA-pflichtige Vorfälle und erfasst Bereichs-/Losübergabe-Abzeichnungen
  • Alles als gebrandetes PDF ausgeben — G702/G703, britische Abschlagsbewertungen, WH-347, CIS-Abrechnungen, das geprüfte Leistungsverzeichnis, die Schlussabrechnung und die Sicherheitsdokumente — ergänzt durch ein Portfolio-Kosten-Dashboard, Schulungs-Compliance und Feld-Zeiterfassung mit GPS sowie eine Begleiter-App für Mitarbeiter
Für Außendienst-Teams

Spell CMMS Pro

Tickets, Workflows, geplante Besuche und unterschriebene Serviceberichte. Die Werkstatt in deiner Tasche.

  • Rückruf-, Installations-, Inspektions- und Korrektur-Workflows
  • Terminplanung für Servicevertragsbesuche
  • Serviceberichte mit erfasster Unterschrift und PDF-Export
  • Hersteller-, Kunden- und Asset-Hierarchien
  • Sechs Workflow-Typen mit eigenen Status-Lebenszyklen
Für Rechtsteams

Spell CLM Pro

Mandate, Verträge, Drafting, Redlining und integrierte E-Signatur. Der gesamte Lebenszyklus auf einer Plattform.

  • Integrierter Tiptap-Editor mit Track-Changes und Kommentaren
  • Counterparty-Portal, prüfen, kommentieren und unterzeichnen ohne Account
  • DocuSign-artige Envelope-Signaturen mit sequentiellem Routing
  • Pflichten-Erinnerungen, Verlängerungs-Alerts und Vorlagenbibliothek
  • Multi-Vertragspartner- und Multi-Matter-Verknüpfung zu Deals und Accounts
Für Autohändler

Spell Dealership Pro

Verkaufsfläche, Verkaufsplatz und Verwaltung an einem Ort, vom ersten Interessenten bis zum ausgelieferten Fahrzeug.

  • Fahrzeugbestand mit VIN-Dekodierung, Fotos, Buchwerten, Alterung und mehrstandörtiger Lagerhaltung
  • Der Verkaufsplatz im vertrauten Arbeitsblatt-Layout, Barzahlung, Finanzierung und Leasing nebeneinander mit Live-Rechner
  • F&I und Zubehör, Kreditgeber-Zinssätze, Anreize, Leasing-Programme, bundeslandspezifische Steuern und Provisionsabrechnungsplan
  • Ein Verkaufsraum-Verkaufstrichter, Interessenteneintrag, Termine, Lead-Quellen-ROI und Verkäufer-Scorecards
  • Compliance-Prüfungen, Händler-Berichte (CSV und PDF), eingehende ADF-Leads und DMS-bereiter Export
Marketing-Automatisierung

Spell Marketing Hub

Zielgruppen, ein visueller E-Mail- und Landing-Page-Builder, Kampagnen, Drip-Workflows, einbettbare Anmeldeformulare und eine Starter-Template-Galerie. Versenden Sie schöne E-Mails im großen Maßstab mit integrierter Zustellbarkeitshygiene.

  • Statische Listen und dynamische Live-Segmente mit vollständiger Abonnentenverwaltung, hinzufügen, bearbeiten, abmelden und wieder anmelden
  • Echtzeit-Tracking für Öffnungen, Klicks, Bounces und Abmeldungen mit pro-Empfänger zugestellt/geöffnet/geklickt Status
  • Drip-Workflows mit Verzögerungen, Wenn/Dann-Verzweigungen und Abbruchbedingungen
  • Drag-and-Drop-Builder für E-Mails und Landingpages, A/B-Tests für Betreffzeilen und Vorlagen sowie eine Starter-Vorlagengalerie
  • Merge-Tag-Personalisierung mit benutzerdefinierten Feldern und Fallbacks, plus DSGVO-Einverständnis, Double-Opt-in und Ein-Klick-Abmeldung
Anrufe im Workspace

Integrierte Telefonie

Eine Geschäfts-Telefonanlage im CRM. Anrufe aus dem Browser tätigen und annehmen, eingehende Anrufe an den richtigen Owner routen, jedes Gespräch protokollieren und die Anrufhistorie an der Kundentimeline halten.

  • Browser-Softphone und Click-to-Call
  • Intelligentes Eingangsrouting und Inbox für verpasste Anrufe
  • Automatisches Anrufprotokoll und Datensatz-Zuordnung
  • Optionale Aufzeichnung und Transkription, wo erlaubt
  • Präsenzgesteuerte Verfügbarkeit und Anrufübergabe
Außendienst

Sales Companion App

Eine erfassungsorientierte mobile App für Außendienstmitarbeiter. Sprechen Sie eine Aufgabe oder ein Meeting und Spella archiviert es, fotografieren Sie eine Visitenkarte um einen Lead zu erstellen, checken Sie bei Kunden mit GPS ein, stempeln Sie ein und aus, und sehen Sie die Prioritätskunden dieser Woche. Offline-first, funktioniert also auch ohne Signal.

  • Spracherfassung: sprechen Sie eine Aufgabe oder ein Meeting, Spella archiviert es
  • Fotografieren Sie eine Visitenkarte oder ein Dokument um einen Lead zu erstellen
  • GPS Check-ins, Ein- und Ausstempeln und Schichtverfolgung
  • Wöchentliche Prioritätskunden und Routenplanung
  • Offline-first Erfassung, die synchronisiert sobald Sie wieder verbunden sind
KI im Workflow

Spella AI

Ein AI-Teammitglied, das in CRM, Support, Marketing, Bauwesen, Telefonie und Team-Messaging arbeitet — Datensätze zusammenfasst, Antworten entwirft, Tickets klassifiziert, standortspezifische H&S-Dokumente erstellt und nächste Schritte aufzeigt.

  • E-Mail-Entwürfe und Antwort-Assistenz in Ihrem Ton
  • Datensatz-, Account- und Ticket-Zusammenfassungen
  • Ticket-Triage, Klassifizierung und Routing
  • Anruftranskript-Zusammenfassungen mit To-dos
  • Marketing-Übersetzung und empfängerbezogene Personalisierung, plus Bau-H&S-Dokumente (RAMS, COSHH, JHA) aus einer Kurzbeschreibung erstellt, Kostenüberschreitungs- und CVR-Briefings sowie Sprache-zu-Ausgabe-Erfassung
In jedem Workspace enthalten

Team Spell Messenger

Sicherer interner Chat fürs ganze Unternehmen. Threaded Channels, Direktnachrichten, Sprachnachrichten, Dateifreigabe und Spella-gestützte Übersetzung und Zusammenfassungen. Native iOS- und Android-Apps halten das Team unterwegs verbunden.

WebiOSAndroid
Native Mobile Apps

Spell immer griffbereit für Ihr Team

Speziell entwickelte native Apps, die Ihre Arbeitsabläufe ins Feld bringen – GPS-fähig, kamerabereit und gebaut, um mit oder ohne Signal weiterzuarbeiten.

Spell CRM Field
Für Vertriebs- & Außendienstmitarbeiter

Spell CRM Field

Ihre Pipeline, Konten und Kundenbesuche immer dabei. Einstempeln mit GPS-verifizierten Einsatzorten, beim Kunden einchecken sowie Notizen, Fotos und Dokumente direkt vor Ort erfassen.

  • Ein-/Ausstempeln mit GPS-verifizierten Einsatzorten
  • Konten, Deals & Kundenbesuche immer griffbereit
  • Fotos, Notizen & Dokumente vor Ort erfassen
  • Offline-first – funktioniert auch ohne Netzverbindung
Spell CMMS
Für Wartungstechniker

Spell CMMS

Der Feldbegleiter für Wartungstechniker. QR-Code eines Geräts scannen, um einen vorausgefüllten Auftrag zu starten, die Checkliste abarbeiten, Ersatzteile erfassen, eine Kundenunterschrift einholen und sofort benachrichtigt werden, sobald ein Auftrag zugewiesen wird.

  • Geräte-QR scannen, um einen Workflow zu starten
  • Alle sechs Wartungs-Workflows & Checklisten
  • Ersatzteile, Fotos & Kundenunterschrift vor Ort
  • Push-Benachrichtigungen für neue Aufträge & SLA-Verstöße
Branchenlösungen

Vorkonfiguriert für die Branchen, in denen Spell Solutions bereits aktiv ist.

Erweitern Sie die Plattform mit einem Branchen-Pack: Workflows, Dashboards und Integrationen, abgestimmt auf Ihre Branche.

CMMS Pro

Medizingeräte-Flotten, Workflows für Rückrufe, Inspektion, Wartung, Reparatur, Installation und Servicevertrags-Besuche.

CLM Pro

Vertragslebenszyklus, Erstellung, Redlining, E-Signatur, KI-Risikoextraktion, Ablaufwarnungen.

PM Pro

Bau-, Renovierungs- und Agentur-Teams: Gantt-Pläne mit Abhängigkeiten, Tagesberichte, RFIs, Änderungsaufträge, Mängellisten und Zeiterfassung. Spell Construction Pro ergänzt die vollständige kaufmännische Ebene — Kostenmanagement, AIA G702/G703 und britische Bewertungen, Quantity Surveying (BoQ, Aufmaß, Schlussabrechnung), CIS und zertifizierte Lohnabrechnung — sowie AI-erstellte H&S-Dokumente und QR-Standort-Eincheck.

Healthcare Operations

Patienteneinwilligungen, BAA-fähige Konfiguration, Klinik- und MSO-Workflows.

Dealer Growth

Auto- und Maschinenhändler, Lead-Routing, Deal-Desk, Servicedisponent, Ersatzteilannahme.

Field Service & Distribution

Routenplanung, GPS-Check-ins, geofenced Besuche, Gebietshoheit, offline-fähige Erfassung.

Von Praktikern, für Praktiker.

Wir haben Spell gebaut, weil sich jedes CRM, das wir nutzten, aufgebläht, langsam oder zu komplex anfühlte. Dieses ist schnell zu lernen, angenehm zu nutzen und ehrlich darüber, was es tut. Und weil KI in jeder Oberfläche eingewoben ist, verbringt Ihr Team mehr Zeit mit Kundinnen und Kunden und weniger mit Datenpflege.

  • Eine klare Oberfläche, die Ihre Aufmerksamkeit respektiert. Keine Dark Patterns, keine Upsell-Banner.
  • Alles dabei, von Anfang an. Kein Vierzig-App-Integrations-Marathon.
  • Wirklich Ihr Eigentum. Ihre Daten lassen sich jederzeit exportieren.
  • KI als Kollegin, nicht als Spielerei. Verlässlich nutzbare Ergebnisse.
Built by operators, for operators
Warum Spell Solutions

Software plus Implementierung. Nicht nur ein weiteres Login.

Spell CRM Pro wird unterstützt von Spell Solutions, einem Technologiepartner mit Erfahrung in Cloud-Infrastruktur, CRM-Implementierung, Marketing-Automation, Contact-Center-Workflows, KI-Integration, Managed Services und individuellen Geschäftssystemen. Wir reichen Ihnen nicht einfach Software über den Tisch. Wir helfen, die Workflows zu konfigurieren, die Daten zu migrieren, das Team zu schulen und den Betrieb zu unterstützen.

Implementierung

Workflow-Design, individuelle Felder, rollenbasierte Berechtigungen und Integrationen, abgestimmt auf Ihren Vertrieb.

Migration

Wechsel von Ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder aus Tabellen, als fix kalkulierte, klar abgegrenzte Projekte mit vollständiger Datenerhaltung.

Schulung

Admin- und Agenten-Trainings, aufgezeichnete Wissensdatenbank und Dokumentation, zugeschnitten auf Ihr Team.

Managed Support

Laufender Plattformbetrieb, Monitoring, KI-Konfiguration und vierteljährliche Business Reviews.

Vertrauen und Bereitstellung

Ihre Daten. Ihre Regeln. Ihre Cloud.

Spell CRM Pro ist von Grund auf multi-tenant und läuft auf AWS, mit Self-Hosted-Option für Organisationen, die das brauchen. Jeder Workspace hat rollenbasierten Zugriff, Audit-Logs, Verschlüsselung im Transit und im Ruhezustand sowie volle Datenexport-Möglichkeit. Kundendaten sind tenant-scoped und werden nicht zum Trainieren externer Consumer-KI-Modelle verwendet.

AWS-Cloud oder Self-Hosted

Auf unserer gemanageten Cloud laufen oder im eigenen AWS-Konto bzw. VPC selbst hosten.

Tenant-Isolation

Jeder Workspace ist isoliert. Keine Kundendaten fließen zwischen Organisationen.

Rollenbasierter Zugriff

Granulare Rechte pro Modul, Datensatztyp und Feld.

Audit-Logs

Jeder Login, jede Konfigurationsänderung und jeder Export ist protokolliert und abfragbar.

Verschlüsselung

TLS im Transit, AES-256 im Ruhezustand, mit Rotation und gemanagten Schlüsseln.

Datenexport

Nehmen Sie Ihre Daten jederzeit mit, CSV, Parquet oder vollständiger DB-Snapshot.

Bereit, Ihre Kundenoperation zu vereinen?

Erzählen Sie uns von Ihrem Workflow. Wir zeigen Ihnen, wie Spell CRM Pro den Stack ersetzt, den Sie zusammenflicken, und wie Spell Solutions ihn konfiguriert, migriert, schult und betreibt.

Sprechen wir miteinander

Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Team, wir melden uns innerhalb eines Werktags. Bestandskunden können Tickets über das Support-Portal eröffnen.

Hauptsitz

US-Büro
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA

MENA-Region

Vertriebsteams in Saudi-Arabien (KSA) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (UAE).

Bestandskunden

Wenn Sie bereits ein Spell-Konto haben, nutzen Sie bitte das Support-Portal für Tickets.

Mit dem Absenden akzeptieren Sie unsere Datenschutzerklärung und die AGB.

Spell CRM Pro · Spell CRM Pro