Toda a sua operação com clientes em um único espaço inteligente.
O Spell CRM Pro reúne CRM, Help Desk, Marketing Hub, telefonia, mensagens de equipe, vendas em campo e Spella AI em uma única plataforma gerenciada, implementada e suportada pela Spell Solutions.
Seus clientes andam rápido. Ferramentas desconectadas atrasam seu time.
A maior parte dos times gerencia o trabalho com clientes em sistemas separados: uma ferramenta para o CRM, outra para o help desk, outra para campanhas, outra para chamadas, outra para o chat interno e outra para relatórios. O resultado são follow-ups perdidos, histórico de cliente incompleto, retrabalho, baixa visibilidade e gestores correndo atrás de updates em apps demais. O Spell CRM Pro junta esses fluxos para que cada lead, cliente, ticket, e-mail, chamada, campanha e tarefa viva em um único workspace conectado.
Uma plataforma substitui todo o stack.
Largue as assinaturas separadas que você estava juntando à mão.
Capacidade de CRM corporativo. Sem o atrito de um CRM corporativo.
Muitas empresas em crescimento querem o poder de uma grande plataforma de CRM corporativo, pipelines, relatórios, automação, fluxos de suporte, IA, marketing, acesso móvel, integrações, mas sem o custo, a complexidade e o longo ciclo de implantação. Spell CRM Pro entrega aos times práticos a camada operacional de que realmente precisam: CRM, suporte, campanhas, telefonia, IA, relatórios, mensageria de time e implantação gerenciada em um só lugar.
No tamanho certo para times em crescimento
Feito para organizações de 10 a 500 usuários que já superaram planilhas e CRMs básicos, mas não precisam de um rollout de plataforma de vários anos.
Modular, não monolítico
Ative CRM, Help Desk, Marketing Hub, Telefonia ou Team Spell conforme a necessidade. Um workspace, uma fatura, um time para chamar.
Implantado e com suporte
A Spell Solutions configura os fluxos, migra os dados, treina o time e dá suporte à operação. Você ganha software mais um parceiro de implantação.
IA dentro do fluxo de trabalho
A Spella lê seus registros, escreve respostas, classifica tickets, resume chamadas e sinaliza riscos, dentro das telas que seu time já usa.
Tudo o que sua equipe precisa
Um sistema operacional completo para vendas e atendimento. Sem colcha de retalhos de plugins.
Spella, sua colega com IA
A Spella redige respostas, resume threads, sugere próximos passos e classifica tickets automaticamente. Cada agente ganha um copiloto inteligente desde o primeiro dia.
Pipeline e oportunidades
Pipelines em múltiplos estágios, previsão, pontuação de leads baseada em regras, links de agendamento de reuniões compartilháveis e salas de negociação que mantêm os representantes focados no fechamento.
Contatos e empresas
Uma única linha do tempo do cliente: e-mails, ligações, reuniões, tickets e notas. Acabou o vai e vem entre abas.
Spell Help Pro
Caixas compartilhadas, SLAs, macros, notas internas e portal do cliente com sua marca. Já vem integrado, não é puxadinho.
E-mail nativo
IMAP e SMTP por agente, conversas em thread, envios agendados e ingestão automática de tickets pelas caixas de suporte.
Telefonia
Softphone embutido com clique-para-ligar, registros, gravações e roteamento direto para o contato ou ticket certo.
GPS e operação de campo
Check-ins GPS, registrar entrada e saída com rastreamento de turno, contas prioritárias semanais e um mapa ao vivo da equipe. Configurável e desabilitado por padrão, com retenção de dados de localização e controles de privacidade.
Team Spell Messenger
Chat interno para a empresa toda com canais em thread, mensagens diretas e arquivos. Disponível em web, iOS e Android.
Automação
Regras, macros e respostas automáticas que rodam enquanto seu time descansa. Configuráveis e transparentes.
Relatórios e dashboards
Painéis prontos para receita, atividade e carga de suporte. Visões personalizadas por papel.
Segurança de nível corporativo
Permissões por papel, logs de auditoria, pronto para SSO e criptografia em repouso. A confiança do cliente não é opcional.
Funciona em qualquer lugar
Web responsiva e apps nativos para o messenger. Seu time conectado, na mesa ou na rua.
Sua colega de equipe com IA.
O nome dela é Spella.
A Spella vive dentro do Spell CRM Pro. Lê cada conversa, conhece cada contato e dá conta do trabalho que normalmente toma o dia do seu time. Redigir respostas, resumir threads longas, encaminhar tickets, sinalizar riscos: ela cuida disso para que seu pessoal foque no que é difícil de verdade.
- Treinada com seu próprio tom e base de conhecimento, não com voz genérica de modelo
- Atua em tickets, oportunidades, contatos e na caixa compartilhada
- Está nesta página também. A bolha flutuante ali embaixo é a Spella te dando oi
O que a Spella faz pelo seu time
Trabalho de verdade, não só conversa. Tudo já vem incluso. Sem plugins, sem assinatura extra.
Redige no seu tom de voz
A Spella lê a thread inteira e as respostas anteriores do time, depois escreve uma resposta com cara da sua.
Encaminha tickets automaticamente
Classifica cada ticket por tema, urgência e sentimento, e manda para a fila ou agente certo.
Resume threads longas
Peça um resumo de qualquer ticket ou oportunidade. A Spella devolve o estado, o que já foi tentado e o melhor próximo passo.
Sinaliza clientes em risco
Mudanças de tom, gaps de resposta, SLAs estourados. A Spella mostra os sinais de churn antes de virarem cancelamento.
Faz sua base de conhecimento crescer
Tickets resolvidos viram macros e artigos reutilizáveis. Sua base se escreve sozinha com o tempo.
Organiza sua caixa de entrada
A Spella prioriza o que precisa de atenção agora, esconde o ruído e destaca as três coisas que vão fazer o seu dia render.
Prepara briefings antes de cada ligação
Abra uma conta e Spella já a preparou: negócios em aberto, contatos principais, o que saber e o próximo movimento que mais importa.
Explica por que você ganha
Quando um negócio fecha, Spella escreve por que foi ganho e marca os fatores repetíveis, para que toda sua equipe aprenda com cada vitória.
Transforma conversa em tarefas
Grave um memo de voz rápido entre reuniões. Spella transcreve e transforma nas tarefas certas, vinculadas ao registro correto.
Digitaliza cartões e documentos
Fotografe um cartão de visita ou uma folha de especificações. Spella lê e preenche o contato ou lead para você, sem digitação necessária.
Analisa especificações técnicas
Em negócios técnicos, Spella lê as folhas de especificação e PDFs anexados e elabora uma análise: escopo, requisitos, riscos e o que ainda está faltando.
Inicia seu dia com um plano
Toda manhã Spella entrega um briefing rápido: as principais tarefas, os riscos para observar e uma vitória que vale comemorar.
Uma plataforma. Doze módulos conectados.
Vendas, suporte, gerenciamento de projetos, construção, manutenção, contratos, marketing, concessionárias, telefonia, mensagens internas, vendas em campo e AI, projetados para funcionar juntos, não apenas colocados lado a lado.
Spell CRM Pro
Leads, contatos, empresas, negócios e pipelines. A base para um movimento de vendas repetível.
- Pipelines e estágios personalizáveis
- Gestão de leads com enriquecimento em um clique e pontuação de leads baseada em regras que destaca seus prospects mais quentes
- Linha do tempo de atividades e campos personalizados por registro
- Sincronização e rastreamento de e-mails, além de links de agendamento de reuniões compartilháveis que respeitam sua disponibilidade e registram a reserva diretamente em seu calendário
- Previsões e relatórios
Spell Help Pro
Um helpdesk moderno com caixas compartilhadas, SLAs e portal de autoatendimento com sua marca.
- Ingestão automática de e-mails de suporte
- SLAs, macros e respostas salvas
- Portal do cliente e pesquisas CSAT
- Notas internas e observadores
- Respostas e roteamento com IA
Spell PM Pro
Projetos, fases, tarefas e um Gantt real com dependências. Projetado para equipes de construção, reforma e agências que gerenciam múltiplos trabalhos simultaneamente. Adicione o Spell Construction Pro para empreiteiros gerais, quantitativistas e reformadores.
- Gantt arrastável para replanejar com dependências FS / FF / SS / SF
- Diários de obra, RFIs, ordens de mudança, listas de pendências, incidentes de segurança
- Controle de tempo com cronômetro de início/parada e horas por tarefa
- Cálculo do caminho crítico, indicadores de saúde e relatórios imprimíveis
- Portal de subcontratados, formulários de entrada e anotações em plantas
Spell Construction Pro
Gerencie o trabalho inteiro — o dinheiro, a medição e a segurança — não apenas o cronograma. Um pacote licenciado no Spell PM Pro que atende às práticas de empreiteiros gerais dos EUA e às convenções de Quantity Surveying do Reino Unido em um único espaço de trabalho, alternado por uma única configuração de região.
- Gestão de custos comerciais: orçamentos por código de custo (CSI MasterFormat ou NRM do Reino Unido) rastreados de original → revisado → comprometido → real → previsto; ordens de compra e subcontratos; medições de progresso no formato AIA G702/G703 ou avaliações intermediárias e certificados de pagamento do Reino Unido; um evento de alteração unificado que revisa o contrato do proprietário, os subcontratados afetados e o orçamento simultaneamente; retenção, CIS e folha de pagamento certificada (WH-347); além de uma visão de WIP / reconciliação custo-valor e fluxo de caixa
- Quantity surveying completo: Boletim de Quantidades com levantamento em tela e composição de preços por primeiros princípios (NRM2 / SMM7), trabalhos por dia, conta final e liberação de retenção em duas parcelas
- Saúde e segurança, elaborados pela Spella: RAMS, CPP, COSHH e F10 (Reino Unido) ou JHA, JSA, SSSP e HazCom (EUA) específicos para o canteiro, gerados a partir de um briefing em linguagem simples ou de uma ficha de dados de segurança enviada — com verificação de qualidade por AI e assinatura dos trabalhadores — além de permissões de trabalho, diálogos de segurança e rastreamento de validade de CSCS / credenciais
- Controle do canteiro: um QR code na entrada registra a entrada das pessoas com uma triagem obrigatória de integração, mostra quem está no local em tempo real, sinaliza automaticamente incidentes notificáveis pelo RIDDOR / OSHA e registra a assinatura de entrega de áreas / lotes
- Emita tudo como PDF com identidade visual — G702/G703, avaliações do Reino Unido, WH-347, declarações CIS, Boletim de Quantidades precificado, conta final e documentos de segurança — juntamente com um painel de custos do portfólio, conformidade de treinamento e registro de ponto em campo com GPS, e um aplicativo complementar para trabalhadores
Spell CMMS Pro
Tickets, workflows, visitas planejadas e relatórios de serviço assinados. O chão de fábrica no seu bolso.
- Workflows de recall, instalação, inspeção e corretivos
- Agendamento de visitas de contrato de serviço
- Relatórios de serviço com assinatura capturada e exportação em PDF
- Hierarquias de fabricante, cliente e ativos
- Seis tipos de workflow com ciclos de status próprios
Spell CLM Pro
Casos, contratos, drafting, redlining e assinatura eletrônica integrada. Todo o ciclo em uma só plataforma.
- Editor Tiptap integrado com track-changes e comentários
- Portal de contraparte, revisar, comentar e assinar sem conta
- Assinatura de envelopes ao estilo DocuSign com roteamento sequencial
- Lembretes de obrigações, alertas de renovação e biblioteca de templates
- Vínculo multi-contraparte e multi-assunto a deals e contas
Spell Dealership Pro
Gerencie o pátio, a mesa e o escritório em um só lugar, desde o primeiro contato até a entrega do veículo.
- Estoque de veículos com decodificação VIN, fotos, valores de tabela, tempo em estoque e inventário multi-filiais
- Mesa de negociação no layout familiar de planilha, à vista, financiado e leasing lado a lado com calculadora em tempo real
- F&I e acessórios, tabelas de taxas dos bancos, incentivos, programas de leasing, impostos por estado e plano de comissões
- Funil de vendas do showroom, registre um cliente, agendamentos, ROI por fonte de leads e scorecards de vendedores
- Verificações de conformidade, relatórios da concessionária (CSV e PDF), leads ADF de entrada e exportação pronta para DMS
Spell Marketing Hub
Audiences, um construtor visual de email e página de destino, campanhas, fluxos automatizados, formulários de cadastro incorporáveis e uma galeria de templates iniciais. Envie emails bonitos em escala com higiene de entregabilidade integrada.
- Listas estáticas e segmentos dinâmicos ao vivo, com gerenciamento completo de assinantes, adicionar, editar, cancelar inscrição e reinscrever
- Rastreamento em tempo real de abertura, clique, rejeição e cancelamento de inscrição, com status de entregue / aberto / clicado por destinatário
- Fluxos de gotejamento com atrasos, ramificações se/então e condições de saída
- Construtores de e-mail e páginas de destino com arrastar e soltar, testes A/B para linhas de assunto e modelos, e uma galeria de modelos iniciais
- Personalização de merge-tag com campos personalizados e fallbacks, além de consentimento GDPR, opt-in duplo e cancelamento de inscrição com um clique
Telefonia Integrada
Um sistema telefônico de negócios dentro do CRM. Faça e receba chamadas pelo navegador, encaminhe ligações ao dono certo, registre toda conversa e mantenha o histórico na linha do tempo do cliente.
- Softphone no navegador e click-to-call
- Roteamento de entrada inteligente e caixa de chamadas perdidas
- Registro automático de chamadas e atribuição a registros
- Gravação e transcrição opcionais onde a lei permite
- Disponibilidade por presença e transferência de chamada
App Sales Companion
Um app móvel focado em captura para representantes externos. Fale uma tarefa ou reunião e Spella a arquiva, tire foto de um cartão de visita para rascunhar um lead, faça check-in em contas com GPS, registre entrada e saída, e veja as contas prioritárias desta semana. Offline-first, então continua funcionando sem sinal.
- Captura por voz: fale uma tarefa ou reunião, Spella a arquiva
- Tire foto de um cartão de visita ou documento para rascunhar um lead
- Check-ins GPS, registrar entrada e saída, e rastreamento de turno
- Contas prioritárias semanais e planejamento de rota
- Captura offline-first que sincroniza quando você se reconecta
Spella AI
Um parceiro de AI que atua dentro do CRM, suporte, marketing, construção, telefonia e mensagens em equipe — resumindo registros, redigindo respostas, classificando chamados, elaborando documentos de S&S específicos para o canteiro e destacando próximas etapas.
- Rascunhos de e-mail e assistência de resposta no seu tom
- Resumos de registros, contas e tickets
- Triagem, classificação e roteamento de tickets
- Resumos de transcrições de chamadas com ações
- Tradução de marketing e personalização por destinatário, além de documentos de S&S para construção (RAMS, COSHH, JHA) elaborados a partir de um briefing, resumos de estouro de custo e CVR, e conversão de voz em despesa
Team Spell Messenger
Chat interno seguro para toda a empresa. Canais com threads, mensagens diretas, notas de voz, compartilhamento de arquivos e tradução/resumos via Spella. Apps nativos iOS e Android mantêm o time conectado em movimento.
Coloque o Spell no bolso da sua equipe
Apps nativos sob medida que levam seus fluxos de trabalho para o campo — com GPS, prontos para a câmera e feitos para continuar funcionando com ou sem sinal.
Spell CRM Field
Seu pipeline, contas e visitas a clientes onde você estiver. Registre entrada e saída com locais verificados por GPS, faça check-in no cliente e capture notas, fotos e documentos direto onde o trabalho acontece.
- Registro de entrada/saída com locais verificados por GPS
- Contas, negócios e visitas a clientes no bolso
- Capture fotos, notas e documentos no local
- Offline em primeiro lugar — continua funcionando sem sinal
Spell CMMS
O companheiro de campo do técnico para manutenção. Escaneie o QR de um dispositivo para iniciar uma ordem de serviço pré-preenchida, execute o checklist, registre peças de reposição, capture a assinatura do cliente e receba notificações no momento em que uma tarefa for atribuída.
- Escaneie o QR de um dispositivo para iniciar um fluxo de trabalho
- Todos os seis fluxos de manutenção e checklists
- Peças de reposição, fotos e aprovação do cliente no local
- Alertas push para novas atribuições e violações de SLA
Pré-configurado para as indústrias em que a Spell Solutions já atua.
Adicione um pacote vertical para estender a plataforma com workflows, dashboards e integrações afinados para o seu setor.
CMMS Pro
Frotas de dispositivos médicos, fluxos de recall, inspeção, preventiva, corretiva, instalação e visitas de contrato de serviço.
CLM Pro
Ciclo de vida de contratos, redação, redlining, assinatura eletrônica, extração de risco por IA e alertas de vencimento.
PM Pro
Equipes de construção, reforma e agências: cronogramas Gantt com dependências, diários de obra, RFIs, ordens de alteração, listas de pendências e controle de horas. O Spell Construction Pro adiciona a camada comercial completa — gestão de custos, AIA G702/G703 e avaliações do Reino Unido, quantity surveying (BoQ, levantamento, conta final), CIS e folha de pagamento certificada — além de documentos de S&S elaborados por AI e registro de entrada no canteiro por QR.
Healthcare Operations
Consentimento do paciente, configuração pronta para BAA, fluxos para clínicas e MSO.
Dealer Growth
Concessionárias de autos e equipamentos, roteamento de leads, deal desk, consultor de serviço e recepção de peças.
Field Service & Distribution
Planejamento de rotas, check-ins por GPS, visitas com geofence, propriedade de território e captura tolerante a offline.
Feito por operadores, para operadores.
Construímos o Spell porque todo CRM que usamos era pesado, lento ou complexo demais. Esse é fácil de aprender, gostoso de usar e honesto sobre o que faz. E com IA costurada em cada superfície, seu time passa mais tempo com cliente e menos digitando dado.
- Uma interface limpa que respeita sua atenção. Sem dark patterns nem banner de upsell o tempo todo.
- Tudo o que você precisa, pronto. Sem maratona de quarenta integrações.
- Seu de verdade. Seus dados sempre podem ser exportados.
- IA como colega de time, não como truque. Saídas acionáveis em que dá para confiar.
Software e implementação. Não é só mais um login.
O Spell CRM Pro tem por trás a Spell Solutions, parceira de tecnologia com experiência em infraestrutura cloud, implementação de CRM, automação de marketing, fluxos de contact center, integração de IA, serviços gerenciados e sistemas sob medida. Não entregamos só o software. Ajudamos a configurar os fluxos, migrar os dados, treinar o time e sustentar a operação.
Implementação
Desenho de workflow, campos customizados, permissões por papel e integrações configuradas para o seu motion.
Migração
Saída do seu CRM, help desk ou planilhas atuais, projetos com escopo definido e preço fixo, com preservação total dos dados.
Treinamento
Treinos de admin e agentes, base de conhecimento gravada e documentação sob medida para o seu time.
Suporte gerenciado
Operação contínua da plataforma, monitoramento, configuração de IA e business reviews trimestrais.
Seus dados. Suas regras. Sua nuvem.
Spell CRM Pro é multi-tenant por design e roda na AWS, com opção self-hosted para quem precisa. Cada workspace tem acesso baseado em papel, logs de auditoria, criptografia em trânsito e em repouso e exportabilidade total de dados. Dados do cliente ficam isolados por tenant e não são usados para treinar modelos de IA de terceiros.
Nuvem AWS ou self-hosted
Rode na nossa nuvem gerenciada, ou hospede dentro da sua conta AWS ou VPC.
Isolamento por tenant
Cada workspace é isolado. Nenhum dado de cliente vaza entre organizações.
Acesso baseado em papel
Permissões granulares por módulo, tipo de registro e campo.
Logs de auditoria
Cada login, mudança de configuração e exportação é registrada e consultável.
Criptografia
TLS em trânsito, AES-256 em repouso, com rotação e chaves gerenciadas.
Exportabilidade de dados
Leve seus dados quando quiser, CSV, Parquet ou snapshot completo do banco.
Vamos conversar
Conte um pouco sobre sua equipe e respondemos em um dia útil. Clientes atuais podem abrir um chamado pelo portal de suporte.
Escritório nos EUA
1000 Main Street, Suite 2300
Houston, TX 77002, USA
Equipes comerciais na Arábia Saudita (KSA) e nos Emirados Árabes Unidos (UAE).